据北京商报，近日钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长文，谈及阿里的发展历程、现存问题及相关建议。阿里创始人马云对该帖进行了回复。

　　在帖子中，元安提到，阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。自己当初也是受这一使命感召加入阿里。“我们的产品帮助了很多人……社会给我们的尊重来自对我们的品德与价值认可。”元安说道。

　　但在元安从业十五年内，他发现外部社会舆论和阿里内部员工心态，都发生了巨大改变，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想。“我们谈论的是KPI，是工资，股票，房子，我们把客户和用户当流量当数据，看我们的是怎样运营数据，怎样收割客户。”

　　在他看来，阿里曾经的辉煌来自时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚力以及良好的制度保障。然而，自2017年起，他察觉到阿里开始出现疲态。随着互联网整体增长的放缓，阿里的外部竞争力在衰退，内部管理积弊。

　　据界面新闻，元安认为，阿里的外部收购多数失败，例如口碑、饿了么、虾米、优酷、Lazada等收购业务未达预期，支付和共享单车业务也未拔得头筹，仅高德、UC尚且成功，核心问题在于缺乏耐心打磨产品，重运营数据，轻长期服务。内部创新乏力，除电商衍生业务（如阿里云、闲鱼）外，独立创新业务少，钉钉、夸克为少数成功案例，错失多个市场机会。

　　此外，元安还总结了阿里在人、财、事三个方面存在的问题。人才方面，过度迷信外部新秀行业或公司的人才，导致新人缺乏 “阿里味”，内部恶性绩效竞争激烈，激励制度失效，员工合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。

　　在财的方面，元安认为，员工级别通胀严重，一方面是输入型通胀，另一方面是内在通胀，很多人论资排辈，机会越来越少，但人要留住，只能放水晋升。不仅如此，奖惩也不明，绩效打分与薪资直接挂钩，但绩效不公开，导致主管有较大操作空间。这类问题进而导致期权回购机制失效，员工缺乏长期投入动力，“干多干少一个样”。公司层面则存在战略不清晰、追求面面俱到、运营数据营造虚假繁荣以及官僚主义泛滥等情况。官僚主义还带来一个副作用，即各种汇报，需要花很多时间整理信息，真到了决策却往往犹豫不决，不了了之。

　　至于产生这些问题的原因，元安认为是“从制度失灵到价值观丧失，到战略不明，再到眼里只有KPI没使命感。”他表示，阿里仍旧是个大公司，但变得平庸。

　　他也给出了自己的建议，包括重整HR体系、改革管理体制、清理不合格的中高层、统一职级并公开、公示绩效晋升标准、削减冗余业务、弱化过度运营，追求真实成效，以更好地迎接AI时代的到来。

　　对于元安的分析与建议，马云在阿里内网回复称，“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望经常回来看看。”

　　据大象新闻，今年5月，阿里巴巴CEO吴泳铭在内网发帖谈“重新创业”，他曾在2024年阿里巴巴致股东信的末尾坦承阿里遭遇了一些大公司病，将再次视自己为一家初创企业。在吴泳铭的治下，如何借AI时代的浪潮找到新的增长动力及激情、重整阿里巴巴的年轻管理团队和创业精神，将是阿里巴巴的重要挑战。

　　4月10日，阿里云新财年启动会在杭州云谷园区举行，马云到场发表演讲。他表示，高科技绝不仅是征服星辰大海，更应该呵护人间烟火。科技人员的责任，不是让AI取代人类，而是让AI更懂人类、更好地服务人类。

　　马云说，今天阿里云的资源和技术人才，既是发展云计算和AI的信心所在，更是责任所在。“科技的意义是要让人类活得更好，活得更有意义，是让所有的普通人从中受益。”

　　据上海证券报此前报道，2024年12月8日，马云参加了蚂蚁集团成立20周年活动。在活动上，马云表示：“我不是为蚂蚁过去的20年而来，而是为了蚂蚁未来的20年而来。”“未来20年的AI时代能带来的改变会超出所有人的想象，因为AI会是一个更加伟大的时代。”

　　2025年2月，阿里发布三季报数据显示，该财季资本开支高达317.8亿元，远超市场预期。与之相对应的是，阿里云实现营收317.42亿元，同比增长13%，阿里AI收入已连续六个季度实现三位数同比增长，由AI推动的云智能集团收入增速持续提升。

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